OP-Ablauf

Als eine der ersten Kliniken überhaupt haben wir bereits im März 2020 unser Hygienekonzept und sehr erfolgreich implementiert. Vieles mag eher empirisch und aus grundsätzlichen Überlegungen heraus sein, nicht alles durch wissenschaftlich Studien belegt sein,

ABER

• Never Change a Winning Team

• Wir konnten hierdurch unsere internen Abläufe zugunsten unserer Patienten deutlich verbessern und die Patientenzufriedenheit steigern. So sparen Sie oftmals Zeit, unnötige Wege und können uns allen Helfen Gesund zu bleiben

Aus unseren Erfahrungen wissen wir inzwischen, dass mögliche Dissonanzen stets durch Defizite in der externen Kommunikation entstehen. Dies ist verständlich, wenn man bedenkt, dass wir mit sehr vielen anderen Praxen kooperieren: Die Anzahl der Mitarbeiter über alle Praxen verhindert gelegentlich, dass alle externen Beteiligten tagesaktuell über den gleichen Verfahrensstand informiert sind.

Deshalb nachstehend Erfahrungen und FAQ welche Ihnen vieles erleichtern werden!

Besuch in der Klinik

bitte beachten

Sofern unbedingt notwendig ist max. eine Begleitperson gestattet. Fremdsprachen zählen leider nicht als Begründung für eine Ausnahmeregelung.
Direkte Besuche im Aufwachraum oder auf der Station sind nur in Ausnahmefällen gestattet und werden individuell vom Pflegepersonal selbst entschieden.

Dolmetscher / Fremdsprachen
Wir benötigen keine begleitenden Dolmetscher bei der Aufklärung. Wir verfügen über einen umfangreichen Fundus an Fragebögen und nutzen intensiv elektronische Dolmetschersysteme. Dadurch können wir in fast allen Sprachen kommunizieren.
„Gehen Sie mal in die 6.te Etage. Die sind eh da…..!“

Nicht funktionierende GKV-Karten

bitte beachten

Stammdatenabgleich für Krankenkassenkarten? Machen wir nicht.

OP-Vorbereitung

Bringen Sie zum OP ein Tablett oder Handy mit Kopfhörern mit. Handys sind bei uns explizit erlaubt. Die beste Kombination sind Tabletts mit geschlossenen Kopfhörern zur Ablenkung.

Dies gilt ganz besonders bei Kindern und Jugendlichen!

Wir können dadurch den Einsatz an begleitenden Psychopharmaka deutlich reduzieren. Es geht Ihnen nach der OP besser und Sie sind schneller Zuhause!
Auch wenn ich in Frankfurt am Main groß wurde und in meiner Jugend jedes Jahr fasziniert auf der Buchmesse war: Printmedien haben einen sehr viel geringeren Ablenkungserfolg als Elektronik .Ausnahmesituationen wie Operationen sind der falsche Zeitpunkt zu, grundsätzlich berechtigten Diskussionen über Lebensentwürfe.

Videosprechstunde

Stabiles Internet und abrufbare Emails sind die einzige Vorrausetzung um das System zu starten.

Zum praktischen Ablauf

• Rechnen Sie mit 5-10 Minuten ehe ihre Technik funktioniert. Es sind keine Vorkenntnisse nötig, aber 5 Minuten für den Start brauchen Sie immer
• Sie brauchen einen stabilen Internetzugang
• Sie müssen Zugriff auf ihre Emails haben
• Rückzugsort: Im Shopping-Center ihre Vorbereitung zur Intimchirurgie zu besprechen, ist möglich, aber vielleicht gibt es bessere Orte für ein Arztgespräch
• Nachdem die Videoverbindung steht dauert es meist ca. eine Minute bis auch die Tonverbindung steht.
• Sollte ihr System Sie fragen, „Audioverbindung über Computersystem“ (oä.) bestätigen Sie dies bitte
• Wie in einer Praxis verfügen wir über verschiedene virtuelle Wartezimmer, Besprechungszimmer uvam..
• Wenn es los geht und z.B. der Ton nicht funktioniert: geben Sie Handzeichen. Unser System hat auch ein integriertes Chat-System. Sie können auch über Bildschirmfreigaben uns ihre Befunde / Fragebogen zeigen uvam.. Das System wird nahezu täglich um neue Funktionen erweitert.
• Wir versuchen pünktlich zu sein, können dies aber nicht immer umsetzen. Wie in einer realen Arztpraxis / Klinik kann es zu Wartezeiten kommen. Die Erfahrung zeigt aber, dass Sie am Ende trotz Warten erheblich Zeit gespart haben.

Grundsätzliches zu Videosprechstunden:
Die Systeme entwickeln sich rasant. Täglich kommen neue Funktionen hinzu. Täglich ändern sich Details in der Bedienung. Aufgrund der Komplexität soll es einzelne Fälle gegeben haben, wo Computer gehackt worden sind uam.. Wir glauben, dass dies seltene Vorkommnisse sind, aber aufgrund der technischen Komplexität ist alles denkbar.

Datenschutzbedenken sind berechtigt. Unser Anbieter hat in der Vergangenheit fast alle Probleme behoben, bereits vor der Pressemitteilung. Aber auch hier gilt: Es handelt sich um technisch sehr komplexe Systeme.

Terminvereinbarung zur Videosprechstunde
Hier empfehlen wir das Telefon. Natürlich geht auch Email. Aber das Telefonat ist hierbei am flexibelsten.

Keine Email Adresse keine Videosprechstunde, aber auch keine OP (s.o.)

Unsere Kommunikationskanäle:

• Telefon
• Briefpost
• Email
• Diverse Messenger und Chat Systeme
• Keine Telefax

 
Ihr Dr.med. Daniel Panzer    

Dr. Panzer